11 mądrych zdań o pozyskiwaniu klientów przez agenta ubezpieczeniowego

rekomendacja-dariusz-niespodzinski

Z radością zauważyłem parę tygodni temu, że poza moim podcastem „Marketing dla agenta ubezpieczeniowego”, który jest pierwszym takim podcastem w Polsce, skupiającym się na tematyce pozyskiwania klientów, kolejny odcinek znanego już podcastu „Mała Wielka Firma” został poświęcony właśnie tej tematyce. Autorami podcastu są Paweł Tkaczyk i Marek Jankowski.

Wiele tematów czy też porad poruszonych w podcaście MWF o agentach ubezpieczeniowych, pokrywa się lub w podobny sposób dotyka zagadnień o których pisałem w przeszłości. To cieszy podwójnie.

Postanowiłem że zbiorę 11 mądrych cytatów właśnie z podcastu Mała Wielka Firma, poświęconego zdobywaniu klientów przez doradcę ubezpieczeniowego.

checklista-niszaPobierz za darmo dokument w PDF „Pozyskiwanie klientów na ubezpieczenia: 50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych i OWCA”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.

1. Środowisko klienta na ubezpieczenia

ekosystem_agenta_ubezpieczeniowego

Cytat o marketingu agenta ubezpieczeniowego z podcastu Mała Wielka Firma.

„Agent ubezpieczeniowy działa w pewnym ekosystemie / środowisku. Jeżeli agent chce dotrzeć do klientów którzy potrzebują ubezpieczeń to powinien szukać ich tam gdzie oni się poruszają.”

Autorzy podcastu podają też przykłady w ramach których agent ubezpieczeniowy czy OWCA może dotrzeć do potencjalnych klientów znajdując się w ich ekosystemie. Jako przykłady niech nam posłużą:
– ulotki reklamowe w komisach samochodowych, nawołujące do zakupu ubezpieczenia OC
– obecność agenta ubezpieczeniowego w salonie samochodowym w chwilach największej sprzedaży
– obecność oferty agenta ubezpieczeniowego lub OWCY w firmie wulkanizacyjnej
– współpraca z firmą montującą alarmy w celu pozyskania klientów na ubezpieczenie domu / mienia
– banki, pośrednicy kredytowi oraz agencje nieruchomości są miejscem, w którym możemy znaleźć potencjalnych klientów którzy właśnie teraz mogą mieć potrzebę wykupienia ubezpieczenia na życie lub ubezpieczenia domu.

2. Zerowy moment prawdy klienta na ubezpieczenia

zerowy_moment_prawdy_agenta_ubezpieczeniowego

Mała Wielka Firma o Zerowym Momencie Prawdy w sprzedaży ubezpieczeń przez agenta

 

„Zerowy moment prawdy jest wtedy kiedy klient sam zdaje sobie sprawę ze swojej potrzeby.”

Tutaj autorzy podcastu Mała Wielka Firma podają przykład klienta szukającego w Google informacji na temat „ubezpieczenie przy wyjeździe na narty”. W tym momencie jest to zerowy moment prawdy, w którym klient zaczyna wykazywać chęć rozwiązania swojego problemu – w tym przypadku zakupu ubezpieczenia.
Agent ubezpieczeniowy który pojawi się na horyzoncie takiego klienta w tym momencie, drastycznie zwiększa swoje szanse na pozyskanie klienta.

3. „Content Marketing”

Temat content marketingu, a dokładnie mówiąc częściowego rozwiązywania problemów poprzez teksty na stronie internetowej agenta ubezpieczeniowego, poruszałem już w artykule „50 sposobów na pozyskiwanie klientów przez agentów ubezpieczeniowych”.
Autorzy podcastu proponują aby na przykład opisać na co zwracać uwagę przy wyborze ubezpieczenia samochodu.
Taki tekst, stanowi dobrą i cenną wskazówką dla osób szukających ubezpieczenia. Rozwiązuje on bowiem częściowo problem użytkownika.

4. Kiedy dzwonić z propozycją odnowienia polisy?

„Jeżeli mamy klienta w bazie, to wiemy kiedy jego polisa się kończy. Wiemy że 2 tygodnie wcześniej powinniśmy z nim podjąć kontakt.”

5. Wygrywaj osobistymi relacjami z klientem

Kolejna fajna porada na zdobywanie klientów na ubezpieczenia padająca w podcaście  dotyczy relacji osobistych.

„W przypadku małej miejscowości i osobistych relacji, rola agenta (i jego osobowości) jest bardzo istotna.”

6. Zdobywanie klientów konkurencji

„Dobry agent jest w stanie wyciągnąć swoją osobowością klientów od konkurencji.”

7. List z podziękowaniem.

Autorzy podcastu proponują wykorzystać list (tak, taki zwykły, ze znaczkiem) jako sposób na podziękowanie dla klienta. W tekście z 50 poradami dla doradców ubezpieczeniowych wspominałem też o listach w praktyce ubezpieczeń jako o metodzie pozyskiwania klientów.

Bądź-obecny-w-telefonie-klienta

Jak zwiększyć szanse na to że klient na ubezpieczenia zadzwoni do agenta w przyszłości?

8. Bądź obecny w telefonie klienta.

Gdziekolwiek się ruszamy – wszędzie zabieramy ze sobą nasz telefon. Tak też się zachowują klienci agentów ubezpieczeniowych. A agent ubezpieczeniowy powinien być dodany do kontaktów w telefonie swojego klienta. Tak, na wszelki wypadek.

9. Dbaj o klienta

Agent ubezpieczeniowy powinien dbać o swoich klientów także po zamknięciu sprzedaży. Autorzy podcastu proponują na przykład oferowanie zniżek na produkty lub usługi o których wiemy że będą dla klienta przydatne.

Najwyższy czas zmienić opony na zimowe. Załatwiłem Ci zniżkę 20% w lokalnym warsztacie.

10. Pozytywna opinia

Jeżeli Twój klient ma jakąś szkodę i firma wypłaci odszkodowanie weź od niego pozytywną opinię (testimonial).

11. O earned media

Twoja marka potrzebuje wiarygodności i autorytetu. Cytat o earned media z gadzinowski.pl mówi:

Eearned media to – najprościej mówiąc – reklama, za którą nie musisz płacić. To rozgłos, który zyskują Twoje działania dzięki czemu dowiaduje się o  nich więcej osób.

Cały odcinek podcastu Mała Wielka Firma o marketingu dla agenta ubezpieczeniowego możesz przesłuchać tutaj.

11 mądrych zdań o marketingu agenta ubezpieczeniowego PDFPobierz za darmo dokument w PDF „11 mądrych zdań o pozyskiwaniu klientów przez agenta ubezpieczeniowego”. Już dziś możesz wydrukować ten dokument, zabrać go ze sobą i odnaleźć swoją inspirację oraz nowe techniki i metody na zdobywanie i utrzymywanie klientów na ubezpieczenia.