Question 1

Pokolenie Z wchodzi na rynek konsumentów

Accepted Answer

Zacznijmy od definicji z Wikipedii: Pokolenie Z (ang. Generation Z), in. zoomerzy, generacja Z, Post-Millennials, pokolenie internetowe, Pokolenie – pokolenie ludzi urodzonych od roku 1995 do roku 2012, dopiero wkraczających na rynek pracy. Według większości źródeł to pokolenie urodzonych po 1995 roku. Nazywane jest również „generacją multitasking”, „cichym pokoleniem”, „Generation V”, „Generation C”. Są to pierwsi ludzie dorastający we w pełni scyfryzowanym społeczeństwie. Klienci reprezentujący Pokolenie Z wchodzą na rynek pracy. Stają się też powoli konsumentami ubezpieczeniowymi. Oni naprawdę szukają informacji o ubezpieczeniach i innych produktach tylko w sieci… dla nich to normalne. Artur Roguski w “Nowym Marketingu” pisał o odpływie młodych użytkowników z Facebooka (Meta) oraz o tym że pokolenie “Z” traktuje TikTok jak telewizję. Ostatnio rozmawiałem z koleżanką, młodszą, która wprost mówiła, że przepisu na nowy rodzaj dania z makaronem nie szukała na YouTube czy w Google. Szukała go na TikToku.

Question 2

TikTokizacja treści

Accepted Answer

Krótka, łatwa do przyswojenia treść w postaci video na TikToku, ma wpływ też na nas i naszych klientów w inny sposób. Oducza nas od konsumpcji długiej formy. Nie uciekniemy od tego, że uwaga naszych odbiorców docelowych jest właśnie tam. Na TikToku. Ja na pewno będę testował też ten kanał komunikacji w swoich działaniach pozyskiwania leadów ubezpieczeniowych.

Question 3

Delegowanie, automatyzacja, wykorzystanie CRM

Accepted Answer

W jednej z ankiet pytałem agentów i multiagentów – z czego korzystają przy zbieraniu danych klientów i planowaniu spotkań. Wtedy aż 61% ankietowanych odpowiedziało że jeszcze korzysta z kalendarza książkowego, 28% że ma wszystko w komputerze. 8% wskazało że korzysta z CRM. Jako swój cel, dla “człowieka dzielącego się wiedzą” postawiłem sobie na 2023 pokazywanie zalet programów CRM, oraz tego jak ja z tego typu rozwiązań korzystam. Pierwszym krokiem w tą stronę było przygotowanie porównania programów CRM dla branży ubezpieczeniowej. Kilka zadań związanych z pozyskiwaniem klientów, leadów ubezpieczeniowych, publikowaniem treści w ramach content marketingu na pewno będę delegował. Już teraz natomiast automatyzuję wszystkie powtarzalne czynności. Od przekazania leada ubezpieczeniowego do agenta, przez powiadomienie klienta o numerze kontaktowym do agenta, czy też edukacji potencjalnych klientów o korzyściach płynących z ubezpieczenia, z wykorzystaniem email marketingu.

MARCINKOWALIK.ONLINE

Miesiąc: grudzień 2022

[237] Kluczowe biznesowe wnioski z 2022 roku i na co stawiam w przyszłym roku