Kluczowe biznesowe wnioski z 2022 roku i na co stawiam w przyszłym roku

Z tego tekstu dowiesz się:

• jak Tik Tok wpłynie na pozyskiwanie klientów ubezpieczeniowych
• Pokolenie Z wchodzi na rynek konsumentów i jaki to ma wpływ na biznes ubezpieczeniowy
• Jaką widzę główną potencjalną przewagę konkurencyjną dla agentów ubezpieczeniowych

Ten tekst pojawił się w Gazecie Ubezpieczeniowej w mojej kolumnie z cyklu „Kowalik radzi”.

[su_note note_color=”#ffffff” note_color=”#FFFF66″ text_color=”#000000″]Podaj email (zarejestrujesz się na mój newsletter) i otrzymaj  
1. Ebook w PDF „50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (od razu)

2. Raport „Kiedy agenci proszą klientów o polecenie” (po 7 dniach)

3. Ebook PDF „O co klienci ubezpieczeń na życie pytają w Google” (po 14 dniach).
Już ponad 2000 agentów korzysta z tych porad.[yikes-mailchimp form=”218″][/su_note]

Kiedy już myśleliśmy że lata 2020 i 2021 będą najbardziej szalonym czasem, nastał rok 2022.
Przedstawiam swoje przemyślenia i wnioski biznesowe z roku 2022. Dla mnie to też kluczowe punkty do realizacji na przyszły – 2023 rok.

Ograniczenia geograficzne nie istnieją.

Po tym jak od lat namawiam zaprzyjaźnionych agentów oraz multiagentów których szkolę, żeby ograniczali swojego zasięgu działania tylko do swojej miejscowości… przyszedł też czas na mnie.

Możliwe nawet że ten koszmar wielu agentów jakim jest konkurowanie z Directem, może za chwilę być też trudną sytuacją również dla drugiej strony.

Zdobycie kompetencji w pozyskiwaniu klientów ubezpieczeniowych przez Internet, nie jest łatwe. Ale jest możliwe.
I tak samo jak Direct “podbierał klientów” agentom, tak samo teraz, mogę sobie wyobrazić sytuację, w której duża multiagencja, z dobrą siatką sprzedaży w całej Polsce i ze sprawnym procesem zdalnej sprzedaży, uruchamia swój własny kanał Direct.

Wracając do mojej “odrobionej lekcji”. Właśnie rozpoczynam współpracę ze szwajcarskimi (3 Säule Schweiz) i niemieckimi multagentami (Versicherungsberatung Deutschland).

Bo skoro uczę w Polsce multiagentów że mogą pozyskiwać klientów z całego kraju, to ja tak samo mogę pozyskiwać leady ubezpieczeniowe … w całym świecie.

Pokolenie Z wchodzi na rynek konsumentów

Zacznijmy od definicji z Wikipedii:

Pokolenie Z (ang. Generation Z), in. zoomerzy, generacja Z, Post-Millennials, pokolenie internetowe, Pokolenie  – pokolenie ludzi urodzonych od roku 1995 do roku 2012, dopiero wkraczających na rynek pracy. Według większości źródeł to pokolenie urodzonych po 1995 roku. Nazywane jest również „generacją multitasking”, „cichym pokoleniem”, „Generation V”, „Generation C”. Są to pierwsi ludzie dorastający we w pełni scyfryzowanym społeczeństwie.
Klienci reprezentujący Pokolenie Z wchodzą na rynek pracy. Stają się też powoli konsumentami ubezpieczeniowymi.

Oni naprawdę szukają informacji o ubezpieczeniach i innych produktach tylko w sieci… dla nich to normalne.  

Artur Roguski w “Nowym Marketingu” pisał o odpływie młodych użytkowników z Facebooka (Meta) oraz o tym że pokolenie “Z” traktuje TikTok jak telewizję.

Ostatnio rozmawiałem z koleżanką, młodszą, która wprost mówiła, że przepisu na nowy rodzaj dania z makaronem nie szukała na YouTube czy w Google.

Szukała go na TikToku.

TikTokizacja treści

Krótka, łatwa do przyswojenia treść w postaci video na TikToku, ma wpływ też na nas i naszych klientów w inny sposób. Oducza nas od konsumpcji długiej formy.

Nie uciekniemy od tego, że uwaga naszych odbiorców docelowych jest właśnie tam. Na TikToku.

Ja na pewno będę testował też ten kanał komunikacji w swoich działaniach pozyskiwania leadów ubezpieczeniowych.

Delegowanie, automatyzacja, wykorzystanie CRM

W jednej z ankiet pytałem agentów i multiagentów – z czego korzystają przy zbieraniu danych klientów i planowaniu spotkań.

Wtedy aż 61% ankietowanych odpowiedziało że jeszcze korzysta z kalendarza książkowego, 28% że ma wszystko w komputerze. 8% wskazało że korzysta z CRM.

Jako swój cel, dla “człowieka dzielącego się wiedzą” postawiłem sobie na 2023 pokazywanie zalet programów CRM, oraz tego jak ja z tego typu rozwiązań korzystam.

Pierwszym krokiem w tą stronę było przygotowanie porównania programów CRM dla branży ubezpieczeniowej. 

Kilka zadań związanych z pozyskiwaniem klientów, leadów ubezpieczeniowych, publikowaniem treści w ramach content marketingu na pewno będę delegował. 

Już teraz natomiast automatyzuję wszystkie powtarzalne czynności. Od przekazania leada ubezpieczeniowego do agenta, przez powiadomienie klienta o numerze kontaktowym do agenta, czy też edukacji potencjalnych klientów o korzyściach płynących z ubezpieczenia, z wykorzystaniem email marketingu.

Obejrzyj video o tym jak pytaliśmy społeczność ubezpieczeniową jak wybierać program CRM.

Zobacz też: Ubezpieczenia dla marynarzy