Jak oni szukają? Poznaj wcześniej potrzeby ubezpieczeniowe klientów
Potrzeby klientów zmieniają się.
Zmieniają się one jeszcze bardziej dynamicznie w trudnych czasach. Do takich, na pewno możemy zaliczyć rok 2020.
Podaj email (zarejestrujesz się na mój newsletter) i otrzymaj
1. Ebook w PDF „50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (od razu)
2. Raport „Kiedy agenci proszą klientów o polecenie” (po 7 dniach)
3. Ebook PDF „O co klienci ubezpieczeń na życie pytają w Google” (po 14 dniach).
Już ponad 3000 agentów korzysta z tych porad.
Dziś pokażę Ci jak możesz szybko sprawdzić korzystając z darmowego narzędzia Google Trends, jakie są nowe trendy w zachowaniach i potrzebach klientów.
Dlaczego to ważne? Otóż Google oraz Facebook to obecnie najlepsze źródła internetowych leadów ubezpieczeniowych.
Uruchamiając dla swoich klientów kampanie generujące leady, zwykle rozpoczynam właśnie od pozyskiwania leadów w kampaniach Google Ads, pozycjonowania w Google oraz kampanii reklam płatnych na Facebooku.
Z ciekawości sprawdziłem jakie zapytania zyskały na popularności w okresie ostatnich 12 miesięcy (od marca 2020 do marca 2021).
Czyli – jakie zapytania zadawali do Google klienci ubezpieczeniowi częściej niż w poprzednich latach.
Możesz też samodzielnie wykonać to ćwiczenie. Wejdź na trends.google.pl, wpisz słowo kluczowe, zaznacz „Polska”, oraz badany okres czasu.
Ja skupiłem się na ostatnich 12 miesiącach, od momentu wprowadzenia lockdown w Polsce.
Wiedza, która pozwoli Ci sprzedawać więcej ubezpieczeń
Poniżej przedstawiam zapytania zbliżone do słowa „ubezpieczenie”, które zyskały znacznie na popularności w tym czasie. Celowo wybrałem te, moim zdaniem najbardziej ciekawe z punktu widzenia agenta czy multiagenta, który chce sprzedawać więcej ubezpieczeń.
Pominąłem te… mniej ważne.
- „Ubezpieczenie turystyczne covid”
Niezależnie od tego czy zaszczepieni czy nie. Nie ważne czy z „paszportem szczepionkowym” czy bez. Klienci chcą podróżować. Pojawiło się więc nowe zapytanie w Google związane z ubezpieczeniem turystycznym od covid.
- „składki na ubezpieczenie zdrowotne 2021”
Tutaj chodzi raczej o wysokość składek w 2021 dla osób prowadzących działalność gospodarczą. Jednak to może być dobry temat na post na Facebooku. W poście agent mógłby dalej odnieść się do małych szans na skorzystanie ze świadczeń NFZ, oraz pokazać plusy prywatnej opieki medycznej.
Stąd też krótka droga do składek na dodatkową emeryturę…
- „ubezpieczenie covid”
Nawet osoby nie zainteresowane wyjazdem turystycznym szukają ogólnie informacji o ubezpieczeniach od covid.
- „ubezpieczenie paneli fotowoltaicznych”
Nowym zainteresowaniem okazywanym przez klientów końcowych jest potrzeba ubezpieczeń paneli fotowoltaicznych. Mam świadomość, że nie każdy agent posiada te ubezpieczenia w swojej ofercie. Jednak warto wiedzieć, że klienci tego szukają.
- „ubezpieczenie dla psa”
W ostatnich 12 miesiącach nowym zapytaniem które rosło w siłę było „ubezpieczenie dla psa”. Więc świadomość w narodzie rośnie, również jeżeli chodzi o ubezpieczenie czworonogów.
- „ubezpieczenie na życie kalkulator”
Może przez Covid, może ze strachu. Polacy ruszyli do Internetu również po ubezpieczenia na życie. Szukali w 2020 również więcej na hasło „ubezpieczenie na życie kalkulator”.
Jak ta wiedza pozwoli Ci sprzedawać więcej ubezpieczeń? Już tłumaczę. Możesz:
– tworzyć treści właśnie na te tematy i publikować je na swojej stronie www, profilu na Facebooku, na kanale na YouTube. Tak jak CNN tworzy treści na aktualne tematy i przykuwa uwagę odbiorców – Ty możesz przyciągnąć uwagę Twoich potencjalnych klientów, mówiąc o tym, co jest teraz dla nich ważne. Gdy dojrzeją do zakupu – zgłoszą się do Ciebie, nie do konkurencji.
– proaktywnie spytać swoich istniejących klientów czy mają potrzeby ubezpieczeniowe związane z tymi właśnie tematami (Podpowiem: spytaj ich emailem, smsem, albo… z lenistwa… na Twoim profilu na Facebooku, hurtowo. Zapytanie „wyższy level” to telefon do każdego z klientów z osobna)
Teraz masz dużą wiedzę.
To duża odpowiedzialność.
Używaj tej mocy świadomie.
Ten tekst pojawił się w Gazecie Ubezpieczeniowej.
Dodaj komentarz