Porównanie CRM

Porównanie programów CRM

Porównanie programów CRM nie jest łatwe z kilku powodów. Po pierwsze każdy biznes każdej z osób która zapoznaje się z tym porównaniem jest na innym etapie. Jedni szukają crma dla początkującego przedsiębiorcy, inni programu dla rozwiniętej, średniej firmy, jeszcze inni programu dla dużego przedsiębiorstwa.

Porównanie systemów Customer Relationship Management

Poniżej znajdziesz porównanie programów CRM, które wykonaliśmy odpytując czołowych dostawców CRM. Każdy z nich otrzymał te same pytania w ankiecie porównującej ich oprogramowania Customer Relationship Management.

Agent21Berg SystemInslySuperAgentAgent M6FirmaoInflow CRMDMsales.comMini CRMPolisa w ChmurzeLivespace
Zamów bezpłatny kontakt z dostawcą CRM Agent21 Berg System Insly SuperAgent LiveSpace
Cena dla agenta miesięcznie 100 zł brutto/miesiąc bez względu na liczbę komputerów/ użytkowników od 59 zł netto CRM plus Kalkulator za 120 PLN za pierwszego użytkownika, kolejny 50 PLN netto 45 zł za sam CRM / 89 zł za CRM + kalkulator od 49 zł 39 zł 15 zł minimalny abonament 500 zł za firmę ale można dołączyć nieskończoną liczbę użytkowników od 19 zł 39-79 zł netto 69 zł netto/mies. (rozliczenie roczne, pakiet Base)
Czas reakcji supportu CRM natychmiastowy do 2 minut 45 sekund Reakcja w czasie rzeczywistym natychmiast Natychmiast 15 minut natychmiast (bot, pomoc, człowiek) do 15 minut 1 godzina Nie później niż w ciągu 4 godzin liczonych w Czasie Gotowości Serwisowej
Godziny wsparcia wsparcia 8-18 Standardowo: 9-17, dodatkowo: rozszerzone warunki SLA obejmujących szersze godziny obsługi oraz pracę w weekendy 8-16 8-16 10-17 telefon/email, w innych godzinach email 8-16, + Enterprise 24h/365 (email) 9-22 8:00 – 1700 człowiek, potem bot 9-17 24/7 9:00-17:00
Wsparcie w języku polskim tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
Wsparcie: email tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
Wsparcie: chat tak tak tak nie nie tak nie tak tak tak tak
Czy jest szkolenie wdrożeniowe tak tak tak tak nie tak tak tak nie tak tak
Czy jest wsparcie przy wdrożeniu tak tak tak tak tak tak tak tak nie tak tak
wsparcie: telefon tak tak tak tak tak tak nie tak nie tak tak
Możliwość importu danych kontaktowych do systemu tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
Czy jest bezpłatna wersja demo / trial tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
SLA 99% brak danych tak Jest możliwość podpisania takiej umowy brak danych brak tak 3 min 99.9% tak 99,92%
Wsparcie rozszerzone dla większych multiagencji nie tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
Zgodność procesów z przepisami RODO tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
integracja z zapier.com nie tak nie nie nie tak nie tak nie nie tak
integracja z porównywarką tak tak tak nie nie nie nie nie nie nie tak
przestrzeń dyskowa na pliki bez ograniczeń – aplikacja nie w chmurze bez limitu nieograniczona w cenie abonamentu Nieograniczona w cenie abonamentu 5gb w cenie abonamentu Online jest Integracja z Dyskiem Google 3 GB W zależności od planu Nieograniczona Brak ograniczeń
Rozliczenia prowizji wśród pracowników / agentów nie tak tak tak tak tak nie tak nie tak nie
Import kontaktów z kampanii pozyskującej leady na Facebooku, ze zgodami nie tak tak nie tak tak tak nie nie tak
Możliwość zbierania leadów ubezpieczeniowych dzięki stronom landing page i formularzom nie tak tak tak tak tak nie tak tak tak tak
Powiadomienia klientów przez SMS tak tak tak tak tak tak nie tak nie tak nie
Powiadomienia klientów przez email tak nie tak tak tak tak nie tak nie tak tak
Synchronizacja CRM np z kalendarzem Google brak danych tak tak tak tak tak tak tak tak tak tak
Łatwość obsługi 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
Czas ręcznego dodania jednego kontaktu Ręczne dodanie trwa 15 sekund lub 5 sekund jeśli to firma 15 sekund w przypadku klientów indywidualnych, w przypadku firm wystarczy wpisać NIP lub REGON i dane ściągają się z GUS/CEiDG 8 sekund – Kontakt/ klient tworzy się automatycznie podczas wykonywania kalkulacji bądź rejestracji polisy Kartoteka tworzy się automatycznie podczas robienia kalkulacji dla klienta brak danych 20 sekund 12 sekund 10 sekund 1 minuta 1 minuta 10 sekund
import wystawionych wcześniej polis aby się wczytały do systemu tak tak tak tak tak tak tak tak nie tak tak
Dla jak dużej firmy jest to idealne narzędzie średniej (3) dużej (5) każdej dużej (5) średniej (3) średniej (3) mniejszej (2) większej (4) średniej (4) dużej (5) średniej (4)
Zamów bezpłatny kontakt z dostawcą CRM Agent21 Berg System Insly SuperAgent

CRMy dla różnych branż

Osobno opisuję kontekst użycia CRM w branży IT, w banku, przez towarzystwo ubezpieczeniowe, przez agenta ubezpieczeniowego, w multiagencji ubezpieczeniowej, przez brokera ubezpieczeniowego,

Różne ciekawe statystyki użycia CRM znajdziesz pod tym linkiem a aktualne odcinki podcastu Marketing i sprzedaż dla agenta ubezpieczeniowego również o CRM znajdziesz tutaj.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *