Według mojego doświadczenia, większość problemów z jakimi zgłaszają się do mnie moi klienci podczas konsultacji, warsztatów czy podczas rozmów na konferencjach, sprowadza się do braku wdrożenia lub nieprawidłowego używania systemu CRM.

Kluczowe statystyki wykorzystania systemów CRM

Oto 10 ciekawych statystyk dotyczących wykorzystania systemów CRM w Polsce:

1. 64% firm korzystających z systemów CRM ocenia je jako skuteczne lub bardzo skuteczne w poprawie wydajności zespołów sprzedażowych, a w szczególności w poprawie relacji z klientami​ (Findstack).
2. Około 82% firm używa CRM do raportowania sprzedaży, co pomaga im lepiej zarządzać procesami sprzedażowymi i przewidywać wyniki​ (Findstack)​(SellWise).
3. 22% handlowców nie wie, czym jest CRM, co wskazuje na spore możliwości rozwoju i edukacji w tej dziedzinie​ (Findstack).
4. Salesforce, jako lider na rynku CRM, posiada około 23% globalnego rynku, co czyni go najczęściej wybieranym systemem w Polsce i na świecie ​(Findstack).
5. Wdrożenie systemu CRM może zwiększyć sprzedaż w firmach nawet o 29%, poprawić efektywność pozyskiwania nowych klientów o 34% oraz zwiększyć dokładność prognoz sprzedażowych o 42%​ (DigiExe)​(SellWise).
6. 74% użytkowników Salesforce wskazuje na lepszy dostęp do krytycznych informacji o klientach, co ułatwia codzienną pracę i podejmowanie decyzji biznesowych ​(DigiExe).
7. Funkcje CRM oparte na mobilności mogą zwiększyć produktywność zespołów sprzedażowych o 14%, co staje się coraz ważniejsze w dynamicznym środowisku pracy zdalnej ​(DigiExe).
8. 47% użytkowników CRM wskazuje na poprawę zadowolenia klientów po wdrożeniu systemu, co przekłada się na wyższe wskaźniki lojalności i retencji klientów​ (DigiExe).
9. 40% firm nadal nie korzysta z CRM, preferując narzędzia takie jak arkusze kalkulacyjne i e-maile, co wskazuje na spory potencjał wzrostu rynku CRM w Polsce ​(Findstack).
10. Integracja CRM z mediami społecznościowymi może zwiększyć efektywność pracy o dodatkowe 11%, co pokazuje rosnącą rolę technologii społecznościowych w sprzedaży ​(DigiExe).

Sprawdź pozostałe teksty na temat użycia systemów CRM:

• Statystyki wykorzystania systemów CRM
• 10 statystyk wykorzystania CRM w branży ubezpieczeniowej w Polsce
• CRM dla IT
• CRM: Program dla multiagencji ubezpieczeniowej

Sprawdź też:

• Podcast Praca w ubezpieczeniach
• Podcast Marketing i sprzedaż dla agenta ubezpieczeniowego
• Berg System
• Insly