Najbardziej pożądane funkcje w CRM dla multiagencji (Bartosz Wolski Grupa RBG, Adam Ćwikła Insly, Marcin Kowalik)

Podaj email (zarejestrujesz się na mój newsletter) i otrzymaj  
1. Ebook w PDF “50 sposobów dla agentów ubezpieczeniowych” (od razu)

2. Raport “Kiedy agenci proszą klientów o polecenie” (po 7 dniach)

3. Ebook PDF “O co klienci ubezpieczeń na życie pytają w Google” (po 14 dniach).
Już ponad 2000 agentów korzysta z tych porad.

Z tej rozmowy dowiesz od dwóch praktyków sprzedaży ubezpieczeń:

  • jaka jest najbardziej pożądana funkcjonalność CRM w multiagencji
  • jak konkurować ofertowo z Directem
  • jak profesjonalnie i szybko obsługiwać klientów ubezpieczeniowych
  • jaki jest najważniejszy trend dla multiagentów na najbliższe 12 miesięcy, pozwalający zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń

Transkrypcja:

No dobrze Raz Dwa Trzy Próba mikrofonu. Dzień dobry. Marcin Kowalik strony witam na Livie który mam nadzieję że technicznie się nam tutaj uda ponieważ mamy plany odnośnie zaproszonych gości i rozmów z zaproszonymi gośćmi dosyć ambitny Napiszcie proszę czy mnie słyszycie i czy wszystko jest OK. Z odbiorem czy sygnał dociera. Może tak najważniejsza. Czy mnie słyszycie napiszcie proszę na czacie to czym nie widać jest mniej ważne. Natomiast na pewno będzie ważne to czy będziecie za chwilę widzieć naszych gości ponieważ mamy zaplanowanych gości.

Dzisiaj zajmiemy wam chwilę ponieważ mamy bardzo ciekawy temat i Monika pisze że jest super Dziękuję bardzo Monika że jesteś z nami i że potwierdza że jest. Małgorzata Wiśniewska też super szanowni. Dziękuję bardzo tym którzy już do nas dołączyli. Ci którzy dołączą za chwilę też Dzięki że jesteście z nami i że będziecie o czym Wam dzisiaj opowiem. Bardzo się cieszę bo udało mi się dzisiaj w jednym momencie w jednym poranku dograć trzy kalendarze trzech osób dwóch bardzo ciekawych. Ja tam jestem mniej ważny ale mam bardzo dwóch ciekawych gości.

Jakiś czas temu dzięki uprzejmości Vive samo udało mi się zebrać trzy rozmowy z trzema bardzo ciekawymi Multi agentami. Dzisiaj natomiast dzięki uprzejmości udało mi się skontaktować i mam nadzieję że też się połączymy z klipem z dwoma znowu praktykami sprzedaży ubezpieczeń. I o czym dzisiaj pogadamy. I to jest super. Pogadamy dzisiaj o tym jakie są najbardziej pożądane funkcje systemu CRM dla Multi agencji jak te funkcje pomagają zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń. Czego się dowiesz. Jaka jest najbardziej pożądana funkcjonalność CRM w tej agencji.

Jak konkurować ofertą z Direct kontrowersyjne. Czy możliwe to zobaczymy jak profesjonalnie i szybko obsługiwać klientów ubezpieczeniowych. Jaki jest najważniejszy trend dla młodych agentów na najbliższe 12 miesięcy. Który trend który pozwala zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń. Moimi gośćmi już za chwilę będą Tomasz Wolski z grupy RGB oraz Adam ćwikła singli. Bardzo ważna jest teraz informacja techniczna. Ważne żebyście byli do końca i żebyście też byli przez cały czas z nami ponieważ będzie bardzo fajny prezent prezent który pozwoli Wam znieść waszą sprzedaż ubezpieczeń na wyższy poziom.

Dobrze. Mamy już kilkanaście par oczu patrzy na nas więc teraz ja spróbuję wykonać to co czasami jest niemożliwe ale spróbuję się połączyć z Bartoszem przez Skype’a i to wszystko będzie. Moi drodzy na żywo. Halo halo. Dzień dobry. Halo halo. Witam serdecznie. Jesteśmy już na łączach jesteśmy już na wizji. Jeszcze poprosimy naszych widzów żeby potwierdzili też że słyszą nas obu.

Witam państwa serdecznie. On mnie słuchać żeby nie widać.

Poczekajmy jeszcze chwilę. OK. Wygląda na to że wszystko nam da. No to super. Co jest najważniejsze jeszcze sarkazm tylko w nasz harmonogram. OK. Ja się bardzo cieszę że udało nam się zsynchronizowane nasze kalendarze Dzień dobry witam serdecznie gościa. Dla mnie jest bardzo bardzo ważne żebyśmy naszym widzom naszym słuchaczom dawali wartość. Dlatego bardzo się cieszę że mam dzisiaj najpierw pierwszego potem drugiego praktyka sprzedaży.

To postaram się sprostać na pewno na pewno. Najważniejsze że ta wiedza merytoryczna jest i to jest super. Powiedz w trzech zdaniach gdzie jesteś kim jesteś w tej chwili etapie i tak naprawdę jak pomagać bo jak pomaga agentom Multi agencją bo ja wiem że tam jest kilkaset Multi agencji i agentów których wspierają. Ale dla tych którzy nie znają grupy RGB. Gdybyś mógł powiedzieć w kilku RPG różne RPG to jest to jest moje graficzne zboczenie i ci którzy je mamy mamy to non stop non stop musimy kogoś poprawiać.

To się bierze ta pomyłka z czasów kiedy projektową miałem jakieś graficzne historie powiedz jak pomagać agentom i na jakim jesteś etapie w biznesie ubezpieczeniowym. W tej chwili w branży jesteśmy już kilkanaście lat natomiast grupa PBG powstała jakieś dziesięć lat temu także w przyszłym roku będziemy mieć swoją pierwszą dekadę. Na pewno będzie fajny czas dla nas myślę że też dla agentów którzy z nami będą świętować. Jest nas obecnie kilkuset ponad 300 Multi agencji z którymi współpracujemy tak bardzo czynnie. Czyli są takie agencje w Trójmieście jesteśmy dłuższy czas z którymi łączy nas już fajny biznes czyli taki pokaźny też dla nich.

Czyli to sprawia że jesteśmy tak blisko ze sobą powiązani i też sprawdzeni. Są takie lata lata sprawdzonej sprawdzonej współpracy i już zdążyliśmy się poznać w jedną i w drugą stronę i wiemy od czego czego możemy od siebie oczekiwać. To jest też taka fajna fajna liczba i fajna ilość agencji bo poza tym że poza tym że wszyscy mają dostęp oczywiście do naszych pracowników taki takiego wsparcia doraźnego to my mówimy ponieważ jest nas trzech wspólników takich zarządzających też na bieżąco staramy się być w kontakcie z agentami.

Dzięki technologii robimy to też w wersji online i staramy się na bieżąco spotykać. I to jest fajna sprawa. Bardzo sobie cenimy te spotkania ponieważ w trakcie tych rozmów. One są bardzo takie luźne rozmowy tak to nie są rozmowy typowo typowo sprzedażowe ale właśnie takie luźne staramy się odkryć co tak naprawdę gryzie agentów co im nie pasuje gdzie pojawiają się jakieś nieścisłości nawet jeżeli chodzi o takie nasze wewnętrzne współpracę. Czasem inaczej się rozmawia z pracownikiem inaczej zupełnie z osobą zarządzającą w której można po prostu wyłożyć co nie pasuje.

Ale my dzięki temu mamy taki rewelacyjny film w ręku i szybko możemy reagować. I faktycznie coś zmienić bo bez tych rozmów też zauważyliśmy to już jakiś czas temu że bez takich rozmów. Dziś te informacje nam uciekają bokiem. Nie widzimy tego. Nie wszystko jest przekazywane także staramy się dosłownie ze wszystkimi rozmawiać i robimy takie cykliczne cykliczne spotkania przez co wszyscy dosyć dobrze się znamy. W ramach w ramach współpracowników również tak samo tak samo zaczynamy współpracę z nowymi osobami. Czyli to nie jest tylko tak że ktoś z pracowników pozyskuje pozyskuje agenta do współpracy.

Kolejnym etapem jest spotkanie z którymś z z zarządu a często z naszą całą trójką tak żebyśmy się naprawdę dobrze poznali i też przedstawili nasz telefon też są zawsze otwarte. To nie jest tak że my gdzieś znika my po prostu ukrywamy tylko każdy telefon do nas i jak pracownik nie pomoże to zawsze jesteśmy na miejscu. To takie kwestie jak działamy.

Na pewno to jest super to to że jesteśmy otwarci na rozmowę bo faktycznie w takich luźnych rozmowach też tak jak w takiej jak nasza dzisiaj fajne rzeczy mogą wyjść i fajne procesy też można poprawiać różnego różnego rodzaju bo to działa naprawdę działa. To co mnie powiem szczerze urzeka i kusi. W tej waszej historii no to to że dział współpracując z taką dużą liczbą podmiotów siłą rzeczy podmiotów mało agentów i agentów. Siłą rzeczy macie dostęp do sporej ilości danych więc też tych rozmów pewnie dużo dużo macie za sobą.

Ja teraz chciałbym trochę ciebie pociągnąć za język żebyś trochę zdradził jak to z twojej Waszej perspektywy wygląda. No jak to jest w oparciu o twoje doświadczenia. Jaka jest taka właśnie funkcjonalność która jest kluczowa funkcjonalność systemu CRM. Tych czasach bo czasy się zmieniają w ciągu roku błyskawicznie. Ale jak na pewno już masz olbrzymią listę właśnie takich pomysłów i doświadczeń dobrych doświadczeń odnośnie tego jaka funkcjonalność najbardziej pomaga agentom.

To jest dobra to trochę trochę teraz gadam bo bo tak jest czas przed pandemia w trakcie pandemii i teraz mamy ten czas nie wiadomo do końca jak i tak trochę w trakcie trochę mamy trochę liczymy że ona zaczyna przykazań natomiast ten czas który mieliśmy przez ostatnie półtora roku on trochę on dużo namieszał również w sposobie funkcjonowania i myślę że będzie miał długofalowe konsekwencje. Tak dlatego może nie będziemy rozmawiali co było przedtem bo to już trochę było. Ważne jest to co się wydarzyło na przestrzeni tego ostatniego półtora roku.

I tutaj faktycznie przyszedł taki czas że różnego rodzaju narzędzia głównie internetowe zaczną odgrywać moim zdaniem naszym zdaniem w zasadzie większą rolę i to też widać już u niektórych naszych partnerów że oni bardzo szybko odpowiedzieli na zmieniający się świat zmieniający się świat polega też na tym że że już abstrahując od tego że młodzi młodzi klienci wchodzący na rynek są już na maksa przyzwyczajeni do tego oni się właściwie rodzą z telefonem w ręku tak to już jest inny sposób funkcjonowania totalnie inny dla nich zrobienie kupienie czegokolwiek wyłącznie naprawdę z drogimi rzeczami przez przez internet i zaufanie sprzedawcy którego nigdy nie widzieli na oczy więc naprawdę łatwe.

Branża ubezpieczeniowa jeszcze na tą chwilę jest na takim etapie że jest traktowana i będzie traktowane jako usługi i to będzie coś zawsze tak to będzie coś totalnie innego niż kupienie samochodu. Natomiast myślę że musimy się mierzyć z tym i patrzeć w przyszłość że jednak będzie ten internet i ta formuła takiej komunikacji on najnowszej bardzo bardzo zagości w naszym życiu. Pandemia pokazała że można to robić że że można w pewien sposób zastępować spotkania offline czyli takie facetów spotkaniami online. Nie wszyscy to robią.

Powiem szczerze jednak większość większość stara się utrzymać ten taki proces. Proces spotkania face to face. I dobrze bo to jest najfajniejsze.

Chciałem by chciałem powiedzieć że że żebyśmy też nie dali się zwariować. No i oczywiście multi agenci i agenci są mistrzami budowania relacji i elementem tego też jest czasami potrzeba spotkania więc każda z Bahrajnu rodziła i nawet powiem więcej to to że się nie widzieliśmy bo byliśmy zamknięci w domach. Ja myślę że nie tylko ja ale większość osób również jest kochających i która też się dała zamknąć w tych domach. Marzyła o tym żeby się spotkać ze swoimi klientami po prostu wyjście wyjść z tego z tych czterech ścian i się spotkać.

Na szczęście już możemy. I to się dzieje jesteśmy jesteśmy studni także my potrzebujemy spotykać potrzebujemy się widzieć potrzebujemy się czuć i potrzebujemy czystą energię. I ja osobiście myślę że to nigdy nie minie w takiej w takiej formule. Natomiast natomiast wracając do tego takiego bowiem chciałem być gotowi na to że część część osób lub część tych spotkań będzie przeniesiona do formy on linowej. I teraz tak. Coś co się dzieje w kontekście towarzystw ubezpieczeniowych towarzystwa ubezpieczeniowe będą szły w tą stronę że będą na maksa ułatwiać sposób sprzedaży bo to już się dzieje.

Tak już są towarzystwa gdzie wystarczy wpisać dosłownie dwie dane żeby wyliczyć składkę czyli jakby ten proces załatwiania będzie powodował to że łatwiej będzie to robić przez internet. I musimy też o tym pamiętać. Więc tutaj rola agenta będzie z takiej roli sprzedawcy którą my wiemy że wielu agentów preferuje rolę sprzedawcy powinna moim zdaniem coraz bardziej rolę doradcy. Czyli powinniśmy jako agenci bardzo się rozwijać żeby ten nasz klient wiedział że on może szybko coś kupić ale nasza rola jest do czegoś innego. Tak to mamy doradzić czy on na pewno dobrze to kupi.

Ok czyli czyli ja to swoimi swoimi słowami Tak rozumiem że to jest ok że się konsument końcowy przyzwyczaja do tego że szybciej niż zwykle dostaje ofertę jakby nie zmienimy tego tak nie zmienimy tak jak leci i musimy się dostosować do niego nie tak. Natomiast spróbujmy zadbać o to żebyśmy my dalej byli też członkami tej rozmowy i częścią tego. Tak tak to nie jest tak żebyśmy się dobrze zrozumieli że jak mają jakąś wizję że my możemy kiedyś zniknąć my nie zniknie my. Ale ale możemy się zmniejszać grupowo tak może się okazać że jakby mniejsza ilość agentów jest potrzebna na rynku.

No dobra ale to w takim razie jestem narzędzia w takim razie. To w takim razie jaka zabawkami może w tym pomóc zabawka. W uproszczeniu oczywiście.

I ja wiem że my teraz takie takie dziwne koło za to i jakby przejdźmy teraz do porównywarki jako pierwszego narzędzia i nie jest to dlatego drodzy słuchacze że akurat. Akurat w tym kontekście spotkaliśmy ale my naprawdę uważamy że to jest fajne narzędzie. Akurat co ciekawe silnie zaczęliśmy je wprowadzać właśnie w czasie pandemii i mamy bardzo fajny oddźwięk fakt tutaj się przyznam na tą chwilę jesteśmy na etapie mniej więcej 35 proc. współpracujących z nami agencji zaczęło korzystać już z porównywarki. Istnieć może korzystnej cenie.

Może w ten sposób tak. Czyli nadal jesteśmy na etapie że większość jest przed nami to są jakby rozmowy i próby. Jest też grupa która stanowczo powiedziała że nie ma ochoty z tego korzystać.

Czyli najpierw wdrożył adapter tak zwani ci którzy szybko chcą testować nowe rozwiązania. No dobra no to teraz powiedz na jakimś przykładzie jak ktoś korzysta z tego rozwiązania w tej porównywarki i teraz.

I teraz znowu wracając do tego kontekstu. Przede wszystkim prędkość czyli szykując się na klienta który oczekuje szybkiej od nas decyzyjnej sieci. Potrzebujemy przyśpieszyć ten czas. Klient poza tym że potrzebuje decyzyjne od nas szybsze. On wie dobrze że sprawdzając oferty w internecie on jest w stanie na jakimś tam jednym czy drugim programie internetowym wypuścić kilka kilkanaście. Dosyć szybki czas więc jakby my mówię o tych nowych wchodzących klientach tak nie mówię o tym że mamy klienta od dziesięciu lat jest przyzwyczajony któremu nadal będziemy wystawa jest to samo to jest ok ale wiemy że żyjąc na tym rynku jedno to są odnowienia ale drugi to jest pozyskiwanie nowego biznesu który wchodzi na rynek a co roku wchodzi nowy narybek na rynek o który powinniśmy zadbać o który powinniśmy też walczyć.

No i tutaj jest ta kwestia że on będzie już troszkę przyzwyczajony do tego że dostaje dużo i szybko. I teraz tak i teraz jeżeli zostając przy starych metodach tak no to wiadomo że musielibyśmy policzyć każde towarzystwo. Tak to nie będzie już szybko. Tak żeby żeby jakby spełnić oczekiwania tego klienta. I tutaj pojawia się porównywarka i przede wszystkim to jest to główne narzędzie i też agenci nam mówią że gdy jest ten moment właśnie że potrzebują szybko zrobić dużo tak no to ona spełnia ich oczekiwania czyli szybko są w stanie namierzyć bo wiadomo jak znamy klienta.

To nie jest tak że będziemy go wpisywać porównywarka bo my dosyć dobrze wiemy co z nim zrobić. Tak mamy dwa czy trzy towarzystwa gdzie on się już spisywał i wiemy gdzie Go uplasować żeby szybko go obsłużyć i doradzić i pokazać i przekazać i napić się z nim kawy. Jak można i pośmiać lata kogoś kto się śmieje. Mówimy bardziej o takich klientach którzy nie są z nami tak bardzo życie i dopiero potrzebujemy żeby się z nimi zmierzyć. I tutaj porównywarka się sprawdza i to wiemy też od naszych agentów czyli przede wszystkim szybkość pokazania wielu ofert.

Druga rzecz gdzie to się sprawdza właśnie nie znamy dobrze klienta towarzystwa bardzo dynamicznie zmieniają składki poziomy tak to nie jest tak że jak coś się plasuje to zawsze będzie się to jedno towarzystwo sprzedawać nie z miesiąca na miesiąc potrafi się sporo zmienić. Więc to nie jest tak że jak przyjdzie do nas 25 latek to my już dokładnie wiemy co z nim zrobić my nie wiemy. I tutaj znowu pojawia się porównywarka która nawet jeżeli nie pokażemy mu wszystkiego to da nam wytyczne dwóch trzech towarzystw.

Gdzie my możemy już sobie pogrzebać o zniżkę zadzwonić do menadżera poprosić coś pokierować i spróbować znaleźć rozwiązanie. I to są tak naprawdę jak dla mnie i dla agentów. Też widzę dwie takie podstawowe funkcjonalności które realnie wpływają na ich biznes tak realnie oszczędzają czas realnie dają możliwość takiego płynnie takiej płyty mniejszej obsługi obsługi klienta. Wiadomo że to jest tylko i wyłącznie narzędzie cała magia tkwi w rozmowie. I nie oszukujmy się bo bo bo można skończyć rozmowę na sprzedaży za 350 złotych a można skończyć rozmowy o sprzedaży całego pakietu ubezpieczenia domu i jeszcze ubezpieczenia grupowego dla rodziny.

Tak to jest taki model HD ale już coraz więcej osób dojrzewa do tego że czas jest najdroższą walutą i czas zaoszczędzone na porównaniu. Można zainwestować w pozyskanie nowych liderów ubezpieczeniowych albo bardziej profesjonalną obsługę albo własny rozwój w budowaniu relacji. Tak ale obiecujemy taką właśnie żebyśmy nie zapominali że świat nie stoi w miejscu tak jak my. To jest trochę tak jak my stoimy w miejscu to znaczy że się cofamy trzeba trochę. MB natomiast jest fajną rzecz tutaj powiem odnośnie tych takich zmian bo w naszej tutaj strukturze są np.

osoby które bardzo wykorzystały pandemia i wręcz nauczyły swoich klientów że warto się komunikować online. Co ciekawe naprawdę się komunikują sprzedają i i jakby ten ten proces sobie bardzo uprościć. I więcej mówią że super mają dużo czasu na to pozyskiwanie to ciekawe ciekawe. Ciekawy jest to grupka ale ona już się pojawiła i to jest taki sygnał że trzeba o tym wiedzieć że ten świat. Tak to nie jest tak że my musimy teraz rzucić wszystko i robić wszystko i w internecie broń Boże my cały czas pod lewa.

Ten taki sposób face to face spotkań przypominamy o tym klientom dbamy o to jakby chronimy. Natomiast z tyłu głowy pamiętajmy że świat się zmienia.

Dokładnie dokładnie taka agresja mam kilku zaprzyjaźnionych agentów którym pozyskuje liny ubezpieczeniowe na ubezpieczenia na życie i widzę jak im się wspaniale po otwierały głowy bo oni dotychczas na przykład się skupiali tylko na liczbach z Warszawy a w tej chwili mówią Marcin A może spróbujmy też Trójmiasto pozyska mi parę litrów ja ich obsłużyć może się uda zdalnie i tak powoli powoli w tą stronę idzie ale absolutnie więcej też mam też mam w strukturze takich agentów. Teraz jedna taka bardzo fajna agentka przychodzi mi do głowy która mieszka na terenie Niemiec obsługuje sobie Polskę również drugą ubezpieczeniach życiowych i nie ma z tym żadnego Facebooka rozwiniętego na maxa i jedzie pięknie.

Bartosz to za chwilę ja ci zadam jeszcze jedno ostatnie pytanie ale tutaj zrobimy przerwę ponieważ mamy prezent mamy trzy miesiące gratis na każdy pakiet to jest kalkulator z CRM dla osób które dodadzą komentarz prezent pod tym video także. Kochani to jest prezent dla was razem z organizatorami żebyście mogli sobie protestować komentują proszę na hasło prezent pod tym video i możecie otrzymać później oczywiście w ciągu dnia będziemy się z wami kontaktować trzy miesiące gratis na pakiet kalkulator CRM. Czyli to rozwiązanie o którym tak naprawdę dzisiaj rozmawiamy.

Ja wiem że czas jest na wagę złota więc też ciebie nie będę długo zatrzymywał ale mam ale mam jeszcze jedno pytanie tak jakbyśmy sobie przewidzieli do przodu na 12 miesięcy w przód. Czas to jak uważasz najważniejszy trend na najbliższe 12 miesięcy. Dla takiego Multi agenta który który prowadzi swoją agencję na czym się powinien skupić przez najbliższych 12 miesięcy. Przez najbliższych 12 miesięcy. Wiesz co to jest trochę tak że ostatni czas nas tak bardzo zaskoczył że my nie wiemy jak te dwanaście miesięcy one już nie są takie bardzo mocno przewidywalne więc trochę nawiąże może się trochę powtórzę nie zapominać o samym rozwoju na pewno pamiętajmy o tym w jakikolwiek sposób ale jednak rozwijamy się.

Pamiętajmy o tym że ten rynek nie jest nie jest stały tak że on się zmienia i jeżeli czujemy się jako sprzedawcy to pamiętajmy też żebyśmy szli trochę w stronę doradztwa. Co więcej jeszcze jedna rzecz wydaje mi się taka dosyć ważna to widzę na szczęście taką migrację. Pamiętajmy że nie tylko nie tylko załóżmy majątek czy nie tylko komunikacja to jest biznes na którym się zarabia pieniądze. Klienci są coraz bardziej przyzwyczajeni do tego że wiedzą już o tym że istnieją takie ubezpieczenia jak ubezpieczenia grupowe że warto ubezpieczyć życie to już nie jest na maksa drogie tak.

A jednak pomaga w tych sytuacjach kryzysowych i ten zastrzyk gotówki może naprawdę poprawić naszą stabilność. Te rozmowy już nie są takie trudne a nawet jeżeli wydaje nam się agentom że to jest trudne nie czujemy się w tym to właśnie znowu wracam do tego pamiętajmy o samo rozwoju. Pamiętajmy że tego wszystkiego można się nauczyć każdy nawet słuchając ich słuchajcie macie swoich. Zawsze jest wam jakaś agencja gdzie są ludzie którzy też potrafią sprzedawać. Jeżeli im powiecie że chcecie się tego nauczyć uwierzcie że w ciągu jednego dnia załatwią wam szkoleniowców którzy to zrobią u nas tak jest jak ktoś mówi że chce.

To chwila moment organizujemy szkolenie i to szkolenie produktowe czy jest to szkolenie miękkie czyli takie typowo uczące po prostu podejścia typu usiąść z klientem jak rozpocząć rozmowę jak ją zakończyć jak ją zamknąć żeby to było dla ciebie przyjemne ani nie sprawiało że ci tam serce skacze bo musisz go zapytać czy on chce ubezpieczyć życie. To nie jest takie trudne tylko trzeba się troszkę na to otworzyć i wiedzieć że można tak a można. Mamy mamy już sporo takich osób które przeszły od komunikacji i teraz komunikację majątek życie i naprawdę się w tym dobrze czują co miesiąc zarabiają fajne pieniądze i jest OK.

Tak że ja bym bardziej chciał kolejne 12 miesięcy. Na pewno rozwój swojego portfela otwarcie na ubezpieczenia życiowe bo można i otwarcie na takie samo rozwój i na innych na internet ogólnie nie bójmy się internetu nie boimy się jak trzeba. Właśnie tak jak tutaj spotkać on line bo nie da się normalnie spotkania mieć coraz więcej klientów naprawdę potrafi się w ten sposób spotkać. Te systemy takie rozmowy typu np. jak jedno to jest chwila żeby zainstalować ale są łatwiejsze. Oczywiście pewnie są łatwiejsze bo korzystamy z takich że wysyłamy link ktoś wchodzi akceptuje jest jasne czy nie musi zastanawiać.

I to też. I to też fajnie działa. Zresztą praktycznie praktycznie wszystkich agentów z którymi współpracujemy nauczyliśmy jak łatwo z tego korzystać. Nie jeden poprosił właśnie o ten system z którego korzystamy.

Super bardzo fajna puenta. Nie bać się technologii jakby zobaczyć powoli swoje stopy w tej wodzie i powoli i bezpiecznie wchodzić w technologie. Bartosz Wolski z grupy B G korzystający z porównywarki która umożliwia sprawniejsze oferowanie Bartosz. Gdyby ktoś był głodny wiedzy jeszcze więcej na temat Ciebie i Twojej firmy to gdzie powinien szukać informacji.

Zapraszam przede wszystkim na naszą stronę www. Grupa RBK SE.pl. łatwo ją znaleźć w internecie. Zresztą w ogóle zapraszam bo tam jest taki bardzo fajny film gdzie ja i moich dwóch wspólników się przedstawiamy także można zobaczyć nasze twarze jak się wypowiadają. Jeżeli ktoś chciałby współpracować oczywiście też zapraszam. Jesteśmy jesteśmy otwarci i też dziękujemy za czas i zapraszamy wszystkich tych którzy by chcieli na stronę internetową żeby poznać więcej informacji. Dziękuję bardzo za twój czas i za twoje doświadczenia cenne i za podzielenie się wiedzą.

życzę miłego dnia i owocnej pracy już głowy nie zawracał.

Dziękuję dziękuję pozdrawiam. Pozdrawiam Ciebie i wszystkich słuchaczy dzięki.

A my drodzy już tutaj się łączymy z Bartoszem. My moi drodzy już za chwilę połączymy się połączymy się z kolejnym praktykom bo tak jak wspominałem zawsze dla mnie jest bardzo ważne żeby przed przed mikrofon przed monitor przez słuchawkę telefonu ściągać praktyków. Już teraz za chwilę spróbujemy się dodzwonić. Po raz kolejny z kolejnym rozmówcą mówcą już za chwilę. Halo halo. Halo halo Dzień dobry cześć państwa widać i nie słychać.

Za chwilę testujemy moimi waszym gościem jest Adam ćwikła z nizin obradami. Dziękuję że znalazłeś czas. Ja tylko jeszcze mam prośbę. Zgodnie z procedurą do naszych widzów naszych słuchaczy Napiszcie proszę czy Adama słyszycie.

Głos najważniejsze było słychać.

Ja jestem tuż po rozmowie z Bartoszem Wolskim który od strony praktycznej zdradził zdradził trochę trochę kulisy tego jaka funkcjonalność jest w tej chwili najważniejsza dla agentów i agentów z którymi oni współpracują. Ja myślę że my jesteśmy dobrze słyszalne więc zacznijmy od początku. Powiedz Adamie jakim jesteś w tej chwili etapie. Jaka jest twoja rola w organizacji i jak pomagać agentom Multi agentom.

Moja rola jest taka że zajmuję się głównie sprzedażą rozmowami z agentami którzy do nas zgłaszają się poszukując narzędzia ale również szkole agentów w szkole agentów z obsługi kalkulatora z obsługi CRM u. Ale nasze szkolenia prowadzimy w ten sposób że nie tylko agentów szkolimy z funkcjonalności. Również szkolimy jak wykorzystywać te funkcjonalności do czego one są im potrzebne czyli w momencie kiedy pokazujemy funkcjonalności kalkulatora ubezpieczeń komunikacyjnych to pokazujemy jak on może przyśpieszyć. Praca agenta. Powiem tak ode mnie że często spotykam się z agentami którzy odzywają się do nas i mówią Panie Adamie.

Ale w sumie fajne narzędzie super działa ale ja mam niedużo klientów których obsługuje w ciągu dnia więc mam czas na to żeby żeby ich na spokojnie obliczyć żeby z nimi posiedzieć. Ale wtedy ja też zadaję pytanie takiemu agentowi co właśnie wcześniej Bartosz mówi że ty masz czas. Ale czy ten klient który jest u Ciebie czy On również ma czas. I wtedy agenci dochodzą do wniosku że w sumie konkurencja nie śpi konkurencja ma narzędzia z których korzysta. Wiadomo teraz każdemu zależy na czasie.

No i tak tak głównie staramy się skupić też na tym żeby pomóc agentowi rozwijać jego biznes tak samo w momencie kiedy szkolimy agentów z obsługi CRM u gdzie to jest naprawdę szerokie narzędzie to też staramy się tłumaczyć że CRM to nie jest tylko narzędzie taka puszka do przechowywania bazy tylko do pracowania aktywnie na portfelu klienta. Czyli system ma nie tylko trzymać bazę przypominać klientowi masowo mailowo o odnowienia w zbliżających się ratach wiadomo to wszystko jest ważne bo to za oszczędza czas agenta nie pominięty żadnych zadań ale głównie ma skupiać się na tym żeby zbierać informacje o tym kliencie żeby nie być osobą która tworzy tylko oferty zgodnie z tym co klient z tym co klienta przyjdzie tylko jeżeli klient do nas przychodzi ubezpieczyć pojazd to żebyśmy zebrali informacje gdzie ma ubezpieczone mieszkanie czy wyjeżdża na wakacje czy kupuje ubezpieczenie turystyczne czy ma ubezpieczenie czy są dzieci dokładnie bo jak klient następnym razem do nas wróci no to mamy w CRM i od razu pełną paczkę informacji o tym kliencie i możemy zaproponować mu ubezpieczenie życiowe ofertę na drugi pojazd który posiada na mieszkanie dom itd itd.

Więc narzędzie ma pomagać nam aktywnie pracować na kliencie czyli też agenci zauważyli że w okresie pandemii nowi klienci ciężej jest pozyskać tego nowego klienta i trzeba bardziej skupić się na pracy na bazie którą mamy na której możemy aktywnie temu klientowi sprzedać inne produkty i rozwijać swój biznes. Więc tak staramy się też agentów prowadzić ze względu na to że wiadomo tutaj jesteśmy od siebie uzależnieni. W momencie kiedy kiedy agent rozwija swój biznes to my rozwijamy się razem z nim.

Ja ci powiem Adam starałem się dlatego się bardzo cieszę że udało mi się i Bartosza i ciebie dograć na ten termin na ten wywiad na tą rozmowę bo tak z jednej strony Bartosz ma tam sześciuset Multi agentów z którymi współpracuje więc ma dostęp do danych i ty też wydaje mi się i mam nadzieję masz dostęp do olbrzymiej ilości danych więc najważniejsze i najciekawsze pytanie dla mnie bo zależy mi na tym żeby nasi widzowie nasi słuchacze mieli jak najwięcej wartości z tego powiedz. Z twojej perspektywy osoby która właśnie ma dostęp do tych danych do tych rozmów z agentami z Multi agentami to jedno.

Jedna funkcjonalność CRM która jest najbardziej pożądana i pod kątem sprzedażą która ma największy wpływ która jest największą dźwignią do multi agenta to to jakbyś to określił z czego najchętniej korzystają Multi agenci i agenci żeby zwiększyć sprzedaż CRM żeby w.

I zwiększyć sprzedaż. To pierwsza rzecz to jest kalkulator bo on przyśpiesza szybkość obsługi klienta ale drugi. Druga funkcjonalność CRM to jest też tzw. laik sprzedażowy gdzie agent ma możliwość doprowadzenia każdego projektu od początku do końca bez pominięcia żadnego etapu pracy z klientem. Czyli jeżeli szykuje się odnowienie czy mamy nowego klienta którego pozyskaliśmy to prowadzimy go z etapu na etap od samego początku od pozyskania kontaktu poprzez przygotowanie oferty aż do podpisu tej polisy i opłacenia przez klienta taki taki etap po etapie to jest taka funkcjonalność której coraz więcej agentów korzysta to jest tak naprawdę bardzo prosta funkcjonalność ale każda chyba osoba która pracuje w sprzedaży i wszystkie CRM które są na rynku taki sprzedażowy posiadają jeszcze też są takie poboczne funkcjonalności jak wysyłka SMS ów wysyłka maili pracują za agenta bo wiadomo ilu agentów pracuje na systemach czy to na Excela czy na jakichś kalendarza.

Kalendarz tego nie zrobi nie wyśle SMS a nie wyśle maila. My jako czynnik ludzki możemy pominąć system tego nie zrobi więc zawsze ten klient będzie na czas poinformowany ok czyli czyli wspomniałeś w takiej kolejności rozumiem według priorytetów kalkulator lekki sprzedażowy i wysyłka maili od SMS ów. Ja proponuję skupmy się na kalkulator. Dzisiaj to jak byś mógł w kilku zdaniach powiedzieć jak to w praktyce wygląda bo wiesz ja jestem facetem i ja sobie lubię wizualizację. Ale to mi pomaga też sobie wyobrazić parę rzeczy ale jakbyś mógł swoimi słowami właśnie nazwać jak w kilku zdaniach jak to wygląda w praktyce korzystanie z tego kalkulatora.

A ja sobie przypomnę przygotuje następne pytanie w międzyczasie.

W praktyce wygląda to tak że tak naprawdę agent przygotowuje jedną ofertę i jedną ofertę która danymi jest spójna dla kilkunastu towarzystw ubezpieczeniowych. Oczywiście korzystając z kalkulatora towarzystwa nadają tak zwane kluczyki serwisy do narzędzia do swojej drugiej odnogi sprzedaży może tak to nazwijmy. Gdzie są te wszystkie parametry zgodnie z umowami agencyjnej i jakie agent posiada czyli wszystkie zniżki wszystkie dodatkowe ryzyka te same które przysługują agentami agentowi w portalach towarzystw ubezpieczeniowych. Czyli tak jak nazwaliśmy to na początku może troszeczkę porównywarki to jest takie kompleksowe narzędzie do sprzedaży ubezpieczeń dla agenta ze względu na to że agent nie tylko porównuje tutaj ceny ON porównuje ceny ale to są już ceny transakcyjne gotowe do wystawienia polisy i przez narzędzie również agent tą polisę wystawia.

Czyli nie porównuję oferty i następnie loguje się gdzieś do portali i wystawia polisę tylko bezpośrednio z narzędzia wystawia tam polisę i kończy pracę z klientem.

Ok. Ok. Czyli to faktycznie nazwanie na początku przeze mnie przez Bartosza funkcjonalności porównywarki to jest bardzo duże uproszczenie ale mam świadomość że też na forach internetowych czy na grupach też taki termin obowiązuje i taki termin funkcjonuje. Musimy o tym pamiętać OK. Masz dostęp do danych o tym wspomnieliśmy ale też na pewno dużo rozmawiasz z agentami z Multi agentami to jak ci się wydaje taki trend czy też zadanie na którym powinni się skupiać agenci i agenci w następnych dwunastu miesiącach. Po to żeby po pierwsze uchronić swój portfel klientów a po drugie żeby sprzedawać więcej to co to by było twoim zdaniem.

Znaczy na pewno muszą postawić na szybkość obsługi klienta i na mobilność mobilność w sensie takim że nie tylko dojazd do klienta tak jak wspomina że klienta dojechać ale również praca taka może nazwijmy to zdalne w sieci ze względu na to że poruszyli bardzo fajny temat ze względu na to że w tym momencie jest coraz młodsza grupa klientów która już jest przyzwyczajona do pracy zdalnej na smartfonach wszystkie zakupy wszystkie zamówienia odbywają się w internecie i dlatego trzeba mocno postawić na tą pracę taką online. Może tak też zdradzę taki Romek że w tym momencie Mossad pracuje nad zbudowaniem nad nowym formularze kalkulatora który najprawdopodobniej będzie możliwość planujemy do końca tego roku.

Ten temat zamknąć żeby pójść o krok dalej czyli kalkulator zbudować na stronie internetowej agenta żeby porównać tą cenę. Wiadomo tego czynnika agenta nigdy nie zabraknie ze względu na to że klient tą cenę mógłby porównać ale agent i tak fizycznie tam emerytom ofertę będzie musiał sprzedać żeby klient mógł zamówić rozmowę i kupić.

Czyli cena za kryzys to powiedz ja dobrze rozumiem czyli co. Powiedzmy że jestem agentem Multi agentem mam swoją stronę internetową i tam na jakiejś stronie będzie jakiś formularz tak dla klienta końcowego i tam klient końcowy wrzuca dane. Te dane są zbierane zgodnie z rodu w tle dzieje się magia magia. Później już agent może pracować dalej. Te dane kontaktowe.

No może przepracować dane kontaktowe i może skontaktować się z klientem ale to cenowo. Wiadomo to też zależy od towarzystw ubezpieczeniowych jak podejdą do tematu ale docelowo plan jest taki żeby klient zobaczył cenę żeby zobaczyć cenę ostatecznie wybrał wybrał ofertę czyli już na etapie przeglądania strony www na etapie przeglądania strony był OK czyli jak mamy takie systemy w ręku na rynku które pokazują mniej więcej ceny tam z kilku towarzystw ubezpieczeniowych ale to jest dostępne dla kilku sieci w Polsce. Chodzi o to żeby każdy nawet mniejszy agent miał do tego dostęp.

OK OK fajny bo to to może być super i to taka refleksja na gorąco że ci dla których ci klienci końcowi dla których z jakiegoś powodu ta oferta nie jest ciekawa nie będą palili czasu agenta przez kontakt a zgłoszą się do niego tylko ci klienci którzy faktycznie są jakby dalej zainteresowani. Więc agent nie nie będzie brzydko to zabrzmi ale marnował swojego czasu na tych klientów do których i tak by nie sprzedał. Prawda.

Też wiadomo będzie miał możliwość podjęcia decyzji czy traktować się z klientem. Te wszystkie religie będą zapisywane wszystkie będą zapisywane więc ciekawe więc wiadomość też ma możliwość jeżeli klient wyrazi zgodę kontakt z nim ale to ta sama wiara w czasach jeszcze odległa. Mamy nadzieję że wszystko dobrze pójdzie i będziemy mogli z taką działalnością ruszyć.

To ja się zapisuje na pewno chętnie na rozmowę kolejną z tobą Adamie. Jak to będzie już wdrożone żebyś pokazał jak to działa bo to jest bardzo ciekawe. Wiesz ja jestem człowiekiem który bardzo wierzy w pozyskiwanie klientów przez internet. Więc myślę że to rozwiązanie o którym Powiedziałeś też może być bardzo ciekawe bo może pracować 24 godziny 7 dni w tygodniu wtedy agent jest na wakacjach i tyle. Też jeszcze mam taką refleksję np. w kontekście pozyskiwania klientów ubezpieczeniowych że większość tych lipidów na przykład spływa z kanału mobilnego już w tej chwili.

Mało. Mało kto chyba korzysta z laptopów znaczy oczywiście korzystamy z tego na co dzień natomiast liczbowo to myślę że jest to skręt w stronę korzystania z urządzeń mobilnych. Dobrze Adamie zanim ja ci zadam ostatnie pytanie jeszcze na dzisiaj to przypomnę dosyć ważną informację ponieważ już nie wiem czy ty widzisz to ale pojawiają się takie komentarze pod tym naszym wideo pod tytułem prezenty tutaj. Wiktoria napisała Iwona Małgorzata Justyna Małgorzata Justyna i Iwona Katarzyna Oliwia Monika a także sporo ludzi już się zgłosiło po prezent.

Tym prezentem jest trzy miesiące gratis na pakiet kalkulator z CRM. Dla osób które dodadzą komentarz prezent pod tym video się w ciągu dnia i najbliższych dni z wami skontaktuje. żeby to wszystko dalej procentować. Natomiast to jest nasz prezent. Razem z I ze mną. Dla was za to że jesteście dzisiaj z nami że chcecie się rozwijać że chcecie się dowiedzieć jaka jest ta funkcjonalność najważniejsza która podnosi sprzedaż ubezpieczeń agentów. Dobrze Adamie ja szanując też swój czas i wiedząc że mamy mamy zadanie na dzisiaj.

Ostatnie pytanie moje i prośba powiedz. Ewidentnie się coraz chętniej dzielić się wiedzą i to jest super bo to jest coś co ja też staram się robić bezpłatnie i jak najszerzej i z sercem na tacy że tak powiem gdybyśmy chcieli odesłać naszych widzów słuchaczy bo też z tego powstaje podczas w jakieś miejsce w internecie żeby mogli sobie poczytać więcej o tym co robicie gdzie powinniśmy ich odesłać.

Głównie działalność którą prowadzimy szkoleniową jest u nas na naszym kanale na Facebooku. Witam Państwa bardzo serdecznie zapraszam jak również na naszą stronę internetową ESKA.pl. Tam w zakładce Kontakt macie Państwo kontakty tutaj do naszego sportu do osób z działu sprzedaży i ale głównie głównie na Facebooku Prowadzimy wszystkie wszystkie najnowsze wydarzenia które się dzieją i wydarzenia szkoleniowe super dobrze no to Adamie podsumuje teraz krótko czego się dzisiaj dowiedzieliśmy. Dowiedzieliśmy się jaka jest najbardziej pożądana funkcjonalność CRM w multi agencji dowiedzieliśmy się jak konkurować odgrywać ofertowe Direct powiedzieliśmy jak profesjonalnie i szybko obsługiwać klientów ubezpieczeniowych.

Powiedzieliśmy i to powiedzieli praktycy eksperci a nie teoretycy. Jaki jest najważniejszy trend dla Multi agentów na najbliższe 12 miesięcy. Trend który pozwala zwiększyć sprzedaż ubezpieczeń. Przed chwilą rozmawiałem z Bartoszem Wolskim z grupy RPG a teraz moim i waszym gościem był Adam ćwikła. Adamie Dziękuję bardzo za twój czas.

Dziękuję bardzo również pozdrawiam miłego dnia miłego zaburzenia widzenia.

Rozłam Adama. No dobrze szanowni czterdzieści osiem minut w opakowaniach wiedzą. Dzięki że byliście ze mną i z nami z moimi gośćmi. śmiało komentuję Cię również po emisji tego wideo pod tym video prezent. Jeżeli chcecie otrzymać ten prezent czyli trzy miesiące gratis rozwiązania kalkulator i CRM z każdym z was się zgłosimy do każdego z was się zgłosimy i się z wami skontaktuje. życzę Wam miłego dnia i do usłyszenia i do zobaczenia przy następnym spotkaniu. Do zobaczenia. Cześć.

Leave a Reply